Política de devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de la primera semana de recibido el/los productos, si y sólo sí, el pedido recibido no es el mismo que solicitaste, o si el pedido llega defectuoso, dañado o derramado.
El plazo para anular un pedido es de una (1) semana a partir de la fecha en que recibiste la mercancía.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara, adjuntando fotos y las razones para la devolución.
Puedes informarnos por correo electrónico pedidosrejuvenol@gmail.com o a nuestro número de WhatsApp +57 3218077854.
Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones:
Para que la mercancía sea elegible para una devolución, asegúrate de que:
- Los productos se compraron dentro de la semana recibida.
- Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver en caso de que:
- El producto haya sido abierto y utilizado después de la entrega.
- El producto haya sido mezclado con otros productos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de mercancía
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Calle 2 A #26-39
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo seguro y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico pedidosrejuvenol@gmail.com o a nuestro número de WhatsApp +57 3218077854.